خدمة السيارات (الكشف, الضبط, الصيانة, استبدال الأجزاء, الإصلاح)

صيانة السيارة Auto maintenance هي عملية لفحص واختبار حالة انظمة السيارة, والقيام بخدمتها أو استبدال الاجزاء والسوائل. الصيانة الدورية مهمة للغاية لضمان سلامة safety, الاعتمادية reliability, القيادة drivability, الراحة comfort, وزيادة العمر التشغيلي longevity للسيارة. خلال الصيانة الوقائية, يتم استبدال عدة اجزاء لتجنب اضرار كبيرة مستقبلية, أو لأسباب متعلقة بالسلامة (مثل تغيير سير التوقيت timing belt).

أنواع الصيانة:

أ) الصيانة الوقائية (الدورية/ المجدولة)Preventive Maintenance (Scheduled maintenance)

هي مجموعة من عمليات الصيانة يتم اجرائها على فترات زمنية محددة أو عندما تقطع السيارة مسافات محددة. فترات الخدمة يتم تحديدها من المصنع في جدول للخدمة في بعض السيارات الحديثة تظهر السيارة موعد الخدمة القادمة اليكترونيا على لوحة العدادات. تلك الإجراءات والعمليات تضمن استمرار السيارة في السير دون حدوث أي مشاكل تؤدي إلى توقف السيارة أو تقليل من أدائها. وقد تشمل في الآتي:
* الكشف والفحص
* قياس مستوى السوائل بالسيارة واستكمال النقص في السوائل (زيت المحرك, سائل الفرامل, سائل التبريد)
* تغيير زيت المحرك والفلتر
* فحص وضبط خلوصات

ب) الصيانة العلاجية (الإصلاح) Repairs

وتنقسم إلى نوعين النوع المخطط والنوع الغير مخطط:

- الإصلاح المخطط
هي مجموعة من الإجراءات تتم عند توقف السيارة, وقد تشمل الآتي:
* تغيير بعض الأجزاء قبل انتهاء العمر الافتراضي لها
* أجراء توضيب (عمرة) للمحرك وصندوق التروس والأجزاء الرئيسية

- الإصلاح الغير مخطط
وهي مجموعة من الإجراءات تتم عند تعطل السيارة أو أحدى أنظمتها أو حدوث حادثة طريق, وقد تشمل الآتي:
* الإصلاح الجسيم للأنظمة, أو استبدالها نتيجة العطل
* إصلاح جسم السيارة

الإهمال في أجراء الصيانة الوقائية من حيث معدل إجرائها سوف يؤدي إلى زيادة حدوث الأعطال وزيادة أعمال ولتكلفة الإصلاح, حيث أن الإصلاح الغير مخطط يكلف أكثر ويأخذ وقت وجهد أكثر من صاحب السيارة.

ويوضح الشكل المرفق زيادة تكاليف الإصلاح عند انخفاض تكاليف الصيانة الوقائية, وانخفاض تكاليف الإصلاح مع زيادة تكاليف الصيانة والوقائية. ومن الشكل يمكن تحديد مقدار الصيانة الوقائية المطلوبة التي تعطي أقل تكلفة أجمالية للسيارة (تكلفة الصيانة الوقائية وتكلفة الإصلاح).

و يعتبر بند خدمة السيارات واحد من أهم البنود في قطاع السيارات. وهناك العديد من الأماكن والورش للقيام بخدمة السيارة ويمكن تصنيفهم كالتالي:

مرافق خدمة السيارات:

يمكن القيام بخدمة السيارة عن طريق:

- الوكلاء المعتمدون Auto dealer's service and repair facility

- الورش المتخصصة (التي تعمل في نظام واحد: ضبط زوايا العجل, الفرامل, ......) Specialty automobile repair shops

- ورشة مستقلة Automobile repair workshops independently owned and operated businesses

- ورش تابعة لشركات معينة (شركات بيع الإطارات, ...) Auto service parts

- ورش منافذ بيع معدات وقطع غيار السيارات Auto parts stores

- محطات الخدمة Service Station

- ورش الشركات (النقل العام, الشرطة, ......)

- الصيانة والإصلاح الذاتي (صاحب السيارة) DIY

- خدمة الطريق Roadside Assistance

مسببات التعامل مع ورش خدمة السيارات:

- الصيانة الدورية

- حادثة للسيارة

- تعطل السيارة أثناء سيرها أو اثناء توقفها (التوقف عن العمل)

- إضاءة علامات تحذيرية بلوحة العدادات

- فحص لتقيم حالة السيارة (شراء سيارة جديدة..)

- تحديث السيارة وعمل إضافات

- تجهيز السيارة لفصل الشتاء (البلاد الباردة)

- وجود مشاكل بالسيارة منها:

o سخونة المحرك

o تسريب للسوائل (انخفاض مستوى السوائل, وجود أثار تسريب...)

o ضعف الاداء (قدرة ضعيفة, تعجيل محدود, .....)

o الاهتزاز

o اصوات مقلقة بالسيارة

o تأكل الاجزاء (تآكل الإطارات, تآكل بطانات الفرامل....)

o رائحة نفاذة

o دخان بالعادم

o انحراف السيارة (اثناء السير أو اثناء الفرامل)

o عدم أو ضعف الفرامل

o مشاكل في الأنوار والإشارات

o مشكلة في بدء دوران المحرك

o مشاكل في التكييف أو التدفئة

o صعوبة في نقل الحركة

o تلف الاجزاء (الاطارات, البطارية, الراديو.....)

قائمة بالمهارات المطلوبة للعاملين بورش السيارات Automotive Skills:

· إصلاح جسم السيارة Auto Body Repair

· إصلاح فرامل Brake Repair

· استعدال سطح قرص الفرامل Brake Resurfacing

· ضبط السيارة Car Tune-Up

· تغيير وإصلاح الإطارات Change and Repair Tires

· الفحص والاختبار Conduct tests and inspections

· علاقة العملاء Customer Relations

· القدرة على التشخيص Diagnostic Abilities

· إصلاح محركات الديزل Diesel Engine Repair

· إصلاح المحرك Engine Repair

· إصلاح عام للسيارات General Auto Repair

· خدمة انظمة التدفئة والتهوية والتكييف HVAC Service

· جرد موجودات المخزن Inventory

· المهارة اليدوية Manual Dexterity

· مهارة ميكانيكية Mechanical Dexterity

· اعمال الصيانة الخفيفة للسيارات Minor Auto Repair

· التعامل المالي Monetary Exchange

· إصلاح السيارات, الآلات, الأجزاء, والأنظمة Repair vehicles, machines, parts and systems

· الشبكات Networking

· تغيير الزيوت Oil Change

· إجراء الصيانة الروتينية والمقررة Perform routine and schedule maintenance

· حقن الوقود Pumping Gas

· إعادة بناء الاجزاء Rebuild Parts

· حفظ السجلات Recordkeeping

· المبيعات Sales

· خدمة الإرشاد Service Advising

· الخدمة الكتابية Service Writing

· تخزين البضائع Stocking

· الإشراف Supervising

· التعليم والتدريب Teaching and Training

· قطر السيارات Towing

· القدرة على اكتشاف الاعطال Troubleshooting Abilities

· قيادة الشاحنات Truck Driving

مواقع ذات علاقة:

Traffic Collision (حوادث السيارات)

https://en.wikipedia.org/wiki/Traffic_collision (Traffic collision)

https://en.wikipedia.org/wiki/Vehicle_fire (Vehicle fires)

https://en.wikipedia.org/wiki/Single-vehicle_crash (Single vehicle crash)

https://en.wikipedia.org/wiki/Rollover (Rollover)

Car Warning Signs (أعراض مشاكل السيارت)

Dashboard warning lights- الانوار والإشارات التحذيرية بلوحة العدادات:

http://visual.ly/car-dashboard-warning-lights-understanding-what-they-mean-how-act (Dashboard warning lights)

http://thecartech.com/AutoCare/Diagnoses/Dashboard_lights.htm (Dashboard lights)

Overheating- سخونة المحرك:

http://thecartech.com/AutoCare/CarFailures/overheating.aspx (Overheating)

http://www.aa1car.com/library/overheat.htm (Engine overheating)

http://www.wikihow.com/Stop-an-Engine-from-Overheating (Stop an engine from overheating)

http://asc-ind.com/cooling-system-information/common-causes-of-overheating/ (Common causes of overheating)

Exhaust smoke- دخان العادم:

http://thecartech.com/AutoCare/CarFailures/exhaust_smoke.aspx (Exhaust smoke)

https://www.yourmechanic.com/services/smoke-from-engine-or-exhaust-inspection (Smoke from engine or exhaust inspection)

http://procarmechanics.com/types-of-smoke-from-your-car-tailpipe-what-it-indicates/ (types of smoke from your car tailpipe and what it indicates)

http://www.freeasestudyguides.com/exhaust-color.html (exhaust color)

http://www.nctcog.org/trans/air/smoking/causes.asp (Common Causes for Smoking Vehicles or Visible Exhaust- Gasoline & Diesel)

Fluid Leaks- تسريب السوائل:

http://repairpal.com/car-fluid-leaks-what-to-do (Car fluid leaks: what to do)

https://axleaddict.com/auto-repair/6-Most-Common-Fluid-Leaks-from-a-Car (6 most common fluid leaks from a car)

http://autorepair.about.com/od/glossary/ss/fluids-ID.htm (fluids ID)

https://blog.allstate.com/find-the-fluid-identifying-your-cars-drips/ (Find the fluid identifying your cars drips)

http://autoleak.com/Oil/Car-Oil-Leak.php?topic=Oil (Car oil leak)

Car noises and sounds- اصوات وضوضاء السيارة:

http://www.autoguide.com/auto-news/2015/04/10-car-noises-to-be-concerned-about.html (Car noisis)

http://www.bankrate.com/finance/money-guides/16-costly-car-noises-1.aspx (Costly car noises)

http://mycarmakesnoise.com/ (My car makes noise)

Tire wear- تأكل الإطارات:

http://www.aa1car.com/library/tire_wear.htm (tire wear)

http://www.aa1car.com/library/tires2.htm (Tire problems)

https://www.pepboys.com/tires/treadsmart/typical_treadwear_patterns/ (Typical tread wear patterns)

http://www.procarcare.com/includes/content/resourcecenter/encyclopedia/ch25/25readtirewear.html (HOW TO READ TIRE WEAR)

http://www.tirereview.com/reading-tire-wear-patterns/ (Read tire wear patterns)

http://www.bridgestonetire.com/tread-and-trend/drivers-ed/tire-tread-wear-causes (Tire tread wear causes)

https://www.youtube.com/watch?v=eBrROiQo6yI (Video)

Brake problems- مشاكل الفرامل:

http://autorepair.about.com/od/troubleshooting/ss/ts_brakes.htm#step1 (Troubleshooting Brake Problems)

http://www.aa1car.com/library/bfixes.htm (How To Fix Common Brake Problems)

http://www.ifitjams.com/braking.htm (Troubleshooting brake failure and brake fluid leaks)

https://axleaddict.com/auto-repair/Brake-Problems-Answers-to-5-Common-Brake-Problems-with-a-car (5 common brake problems)

Steering problems- مشاكل التوجيه:

https://automechanics.wordpress.com/2008/10/14/car-maintenance-101-diagnosing-your-car%E2%80%99s-steering-problems-part-ii/ (Car maintenance: steering problems)

https://en.wikipedia.org/wiki/Understeer_and_oversteer (Understeer and Oversteer)

Car fire- حريق السيارات:

http://www.sun-valley-automotive.com/car-fires.html (Car fires)

http://www.wikihow.com/Prevent-a-Car-Fire (Prevent a car fire)

Trouble cods (قراءة رموز مشاكل السيارة)

http://www.totalcardiagnostics.com/support/Knowledgebase/Article/View/21/0/genericmanufacturer-obd2-codes-and-their-meanings (Generic manufacturer obd2 cods and their meanings)

http://www.trouble-codes.com/ (Trouble cods)

http://www.gregsengine.com/gregs-engine-troubleshooting.html (Gregs-engine troubleshooting)

http://www.aa1car.com/library/cm40122.htm (How to read diagnostic trouble codes)

Auto Maintenance and Repair (عمليات الصيانة)

https://www.consumer.ftc.gov/articles/0211-auto-repair-basics (Auto repair basics) *

http://www.hse.gov.uk/mvr/topics/index.htm (Common motor vehicle repair topics) *

http://www.aircondition.com/tech/questions/82/ (Air condition)
https://en.wikipedia.org/wiki/Service_(motor_vehicle) Service (motor vehicle)
https://en.wikipedia.org/wiki/Auto_maintenance (Auto maintenance)
https://www.nsf.gov/about/contracting/rfqs/support_ant/docs/mgt_manuals/mcm/vehiclemaintfacility-400.pdf (Vehicle maintenance facility standard operating procedure)
https://www.cars.com/news/maintenance-101/ (Maintenance 101)
http://www.carcare.org/car-care-service-schedules/general-service-schedule/ (General service schedule)
http://www.carcare.org/car-care-resource/vehicle-systems-overview/ (Vehicle system overview)
http://exchange.aaa.com/automobiles-travel/automobiles/car-care-and-maintenance/#.V3rPkjWbj1A (Car Care and maintenance)
http://www.midas.com/services/factoryrecommendedmaintenance/tabid/148/default.aspx (Factory recommended maintenance)
http://www.lubemobile.com.au/blog/4-types-car-service/ (4 types car service)

Do It Yourself (DIY) (القيام بعملية الصيانة بنفسك)

http://thecartech.com/AutoCare/DIY/do_it_yourself.aspx (Do it yourself “DIY”)

http://money.usnews.com/money/blogs/my-money/2011/05/16/11-car-maintenance-tasks-you-can-do-yourself (11 car maintenance tasks you can yourself)

http://onecentatatime.com/25-car-repairs-you-can-do-yourself-to-save-money/ (25 car repairs you can do yourself to save money)